キャンセル料

キャンセル・変更はアリーナコールセンターへ電話のみ受付けとなります。
メールやFAXでは受付けられませんので予めご了承下さい。
又、キャンセル・変更に関する料金の発生は各企画・実施会社によって異なりますので、
以下の表をご参照ください。

株式会社アリーナ スターツアーズ長野

【取消料】
旅行開始前お客様はいつでも次に定める取り消し料(お一人様につき)をお支払いいただいて旅行契約の解除をすることができます。この場合、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取り消し料と振込手数料を差し引いて払い戻します。申込金のみで取り消し料がまかなえない時はその差額を申し受けます。
お申し込み後の日付の変更、人数の変更、路線の変更、コースの変更、プランの変更は全てキャンセルの対象になりますのでご注意下さい。

旅行出発日の
8日前まで
7日前~2日前 前日 当日 旅行開始後
(無連絡不参加)
無料 30% 40% 50% 100%
  • 取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。
  • お客様のご都合で出発日、コース、宿泊ホテル等の変更また人員を減少させる場合にも上記の取消し料が適用されますのでご注意ください。
  • 予約後の乗下車地の変更は可能ですが、予約乗車日前日の午後3時前までとなります。
  • クレジットカード支払いにて予約をいただいた場合は、「ご予約された日程」と「変更・キャンセルされた日程」により、返金方法が異なります。
    ・一旦ご旅行代金を全額お支払いいただき、変更・キャンセル後の代金との差額を、クレジットご利用の口座にご返金いたします。
    ・変更・キャンセル後の代金のみをお支払いいただきます。
  • コンビニエンスストア、又は銀行振込支払いにてご予約をいただいた場合は、銀行振込での返金となります。振込手数料はお客様の負担となります。

トラビスジャパン株式会社

【取消料】
旅行開始前お客様はいつでも次に定める取り消し料(お一人様につき)をお支払いいただいて旅行契約の解除をすることができます。この場合、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取り消し料と振込手数料を差し引いて払い戻します。申込金のみで取り消し料がまかなえない時はその差額を申し受けます。
お申し込み後の日付の変更、人数の変更、コースの変更は全てキャンセルの対象になりますのでご注意下さい。

11日前まで 10日前から 7日前から 前日から 当日
【出発前】
当日
【出発後】
無料 20% 30% 40% 50% 100%
  • 取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。
  • 予約後の乗下車地の変更は可能ですが、出発日当日の変更はお受けしておりませんので、遅くとも出発日前日までに電話で変更をお願いいたします。なお、出発日が近くなりますと、希望の乗下車地を経由する車両が満席の場合、変更できない場合がありますのでお早めにお申し出下さい。
  • クレジットカード支払いにて予約をいただいた場合は、銀行振込での返金となります。振込手数料はお客様の負担となります。ただし、クレジットカード会社の決済状況によって、請求を止める事ができる場合は請求を止めさせていただき銀行振込とならない場合もあります。
  • コンビニエンスストア支払いにてご予約をいただいた場合は、銀行振込での返金となります。振込手数料はお客様の負担となります。

WILLER TRAVEL株式会社

【取消料】
旅行開始前お客様はいつでも次に定める取り消し料(お一人様につき)をお支払いいただいて旅行契約の解除をすることができます。この場合、既に収受している旅行代金(あるいは申込金)から所定の取り消し料と振込手数料を差し引いて払い戻します。申込金のみで取り消し料がまかなえない時はその差額を申し受けます。
お申し込み後の日付の変更、人数の変更、コースの変更は全てキャンセルの対象になりますのでご注意下さい。

昼行便のキャンセル料
11日前まで 10日前~8日前 7日前~2日前 前日 当日
【出発前】
当日
【出発後】
無料 20% 30% 40% 50% 100%
夜行便のキャンセル料
21日前まで 20日前~8日前 7日前~2日前 前日 当日
【出発前】
当日
【出発後】
無料 20% 30% 40% 50% 100%
  • 取消日とは、お客様が当社の営業日、営業時間に解除する旨をお申し出いただいた日といたします。
  • 予約後の乗下車地の変更は可能ですが、出発時の24時間前までとなります。
  • クレジットカード支払いにて予約をいただいた場合は、銀行振込での返金となります。振込手数料はお客様の負担となります。ただし、クレジットカード会社の決済状況によって、請求を止める事ができる場合は請求を止めさせていただき銀行振込とならない場合もあります。
  • コンビニエンスストア支払いにてご予約をいただいた場合は、銀行振込での返金となります。振込手数料はお客様の負担となります。

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